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ＪＲ東日本がカスタマーハラスメント対策を強化

ＪＲ東日本、カスハラ対策の成果を強調

ＪＲ東日本の喜勢陽一社長はことし４月に定めたカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラへの対処方針をまとめたことで、一
定の効果が見られているとして、ほかの鉄道会社と意見交換を行うなど、業界全体で対応していく考えを示しました。

悪質なカスハラ行為への具体的な対応策

ＪＲ東日本の対処方針では、カスハラを行う乗客には対応をせず、

悪質と判断される場合は警察や弁護士に相談するなどしています。

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